2、罗斯.瑞夫斯的IUSP理论和大卫.奥格威日勺品形象理论一一推销观念（时期）

　　4、麦卡锡专家提出“4P”理论：Product俨品）、Price价（格）、Passage通（路）、Promotion促（销）。

　　5、第一种提出整合营销概念：1990年劳特期提出了一种新的概念一一整合营销：企业运行

　　过程中的所有活动都需要以营销为关键，强调企业中生产、财务、人事各部门要与营销相配合，以营销为

　　6、“4C理论：Consumer顾（客欲望与需求）、Cost满（足欲望与需求I向成本）、Convenience购（置I内以便性）

　　一致性可以从两个方面去看：一是信息统一，因此传播渠道和所有接触点都必须到达一

　　致；二是信息持续，在传播过程中所有传播渠道和所有接粗点要有连贯性，不能前后不一致。

　　10、在测试和评估中，常常采用的措施有：数据记录法，仪器测量法，问卷法及等级测试

　　11、反应过程模型：AIDA模型、效果层次模型、创新扩散模型、信息处理模型（书64）

　　四个阶段。营销沟通必须抓住消费者注意力，然后再引起他冶对企业产品或者品的爱好，强烈的爱好

　　2.效果层次模型则假定，消费者从意识到产品或品牌日勺存在到实际购置要通过一系列环节，其基本

　　日勺假就是，广告公布之后不会立即导致购置，消费者只有完毕前一种层次反应后才会进入下一种层次,

　　3.创新扩散模型是在技术创新传播理论基础上演化而来H勺，它描述了消费者在采用一种新产品中口勺

　　各个阶段，认为评价一种新产品最佳口勺措施就是在实际中使用它，只有这样才能评判其优劣，因此要通

　　4.信息处理模型假定，处在说服性传播情境如（广告）中的接受方是信息处理者或问题处理者，与其

　　他模型突出不一样H勺是记忆〃原因，即接受方对其认为有价道或与自己有关、并已经理解的那部分信息

　　12、营销传播中信息干扰日勺类型：1曲解或误解2传播干扰3传播中断4不一

　　13、选择性信息接触:选择性注意、选择性理解、选择性记忆（没有选择性忘掉）

　　14、顾客和有关利益者才是品牌资产日勺线、顾客处在品牌关系的关键地位，是品牌的最重要H勺有关利益群体。

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　　16、一般状况下，顾客以及利益有关者接受到H勺与企业或品牌有关联的信息可以分为三大

　　类型，即计划内信息和计划外信息，以及介于两者之间一种信息类型，即产品信息与服务信息。

　　18、最常常运用直接营销手段的，重要是直接邮寄和目录营销两种方式。书165

　　19、定位是广告方略开发的基础，只有在确定了广告的基本信息内容之后，才可以深入完毕广告

　　20、从整合营销传播角度考察，我们发现广告中日勺定位思想就是一种对信息一致化得略

　　21、媒体边际效应的有关概念从媒体边际效益角度分析广告信息对受众的影响，需要波及某些量

　　化的原因，因此必须理解下面媒体传播的有关概念，并运用这些概念和公式对媒体边际效果进行评价。

　　⑴抵达或抵达率。2（）视听率。3（）目的覆盖率。4（）毛评点。⑸千人成本。

　　23、在详细操作中营销公关的重要手段包括公关宣传、传媒炒作、危机处理以及社会参与

　　24、网络经济中体现顾客价值和利益日勺4C理论：：内容（content）、小区c（ommunity）、商务c（ommerce）、

　　1、传播，或沟通：是指思想传递以及不一样个体之间或组织与个体之间建立共识的过程。

　　2、营销传播：在一种品牌的营销组合中，通过建立与特定品牌的客户或者顾客之间的J共

　　识而到达价值互换的所有要素的总和。（书：是实现营销和品牌发展的基本要素，他的职责是

　　在企业产品或品牌与消费者之间建立某种共识，进而实现彼此之间日勺价值互换。）

　　13、在整合营销传播中，接触却具有全新的意义，它是品牌与有关利益群体趋向某个详细

　　14、媒体接触：就是指品牌与客户和有关利益者之间，通过一定的传播管道，实现信沟

　　通与交流，它必须依托某种技术性手段作为中介，而这种中介手段往往带有一定H勺公众性。

　　15、非媒体接触：一般指的是品牌与客户和有关利益者之间，通过一种非常规口勺甚至是偶

　　尔性的关联实现了信接触，这种接触中的中介形式往往不是固定口勺管道，也不具有某种普遍

　　16、汤姆•邓肯：每一种与品牌有关的、消费者或潜在消费者与一种品牌之间的承载信

　　信接触点：所有计划内信和计划外信，以及介于两者之间兼而有之日勺产品和服务信

　　系统统称为接触信，这些信在传递过程中与顾客以及有关利益者发生关联的界面。

　　17、数据库(Database)是通过计算机搜集来数据以便迅速寻找和查询符合条件的目的对象。

　　18、发明性地把既定广告方略通过详细形式加以展现，使得广告构思由概念转化为现实，

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　　这就是广告的创意体现。就是广告设想日勺符号形式，是对方略思想H勺一种物化状态。

　　19、广告有效展示(affectiveexposure),是指广告必需日勺最小展示次数，其关键是，广告展

　　20、为不流失既有客户而专门设计的促销活动，被称之为忠诚度营销或频繁营销，其目的

　　21、恰当地运用顾客参与，增长其在消费过程中的个人体验和美好记忆，“以服务为舞台,

　　以商品为道具，为消费者发明出难忘感受”的营销过程，被称为体验经济或者体验营销。

　　22、营销公共关系被定义为“通过不需付费的媒介积极影响顾客及未来传送品牌的积极信

　　23、不少企业在营销公关中着力于筹划些通过精心安排日勺事件，通过一系列H勺宣传报道

　　24、虚拟小区：是一群重要以计算机网络为媒介进行彼此沟通H勺人们，彼此有种程度的

　　25、视觉传播V（isualCommuicatio）,就是运用视觉符号和符号系统来构成视觉语言，用

　　26、工业设计：“就批量生产日勺工业产品而言，凭借训练、技术知识、经验及视觉感受，

　　27、所谓展示总体设计是在一种宏观日勺水平上对整个展览日勺空间布局、艺术风格、整体形

　　象及重点体现方式进行设计，是一种对详细设计起到规划性和指导性作用的设计活动。

　　2、传播成为实现营销的根据：全（球化和多元化导致了营销中日勺差异化，如下几种方面反应了市场

　　所花费H勺单位成本较高；单纯从信息接触率和接触面上来看，直接营销并不具有优势。

　　此外直接营销方式名目繁多；直接营销人员的产品推介由于强烈的功利追求，也往往会使顾客

　　从整合营销传播角度看，数据库作为营销手段，其重要价值可以归纳为：品牌关系管

　　数据库的一般营销功能体目前：(1)有助于市场细分和对目的市场H勺选择(2)可以锁

　　定目的，以便于定向化销售⑶与顾客形成互动沟通，对顾客H勺个性化需求给与对应的反馈。

　　第二步包括最终需求行为分析，也就是说要明广告但愿可以引起目口勺顾客什么样的行为

　　(1)寻求事实①问题定义：指出问题所在；②准备：搜集并分析所获得的有关数据。

　　(2)寻求设想①产生构思：试探性地列出构思作为也许日勺引导；②发展构思：对构思进

　　1.被组合日勺媒体必须具有互补性，即组合媒体之间规定能到达另一种媒体未能达

　　2.组合媒体要能对单一媒体受众增长频率，通过合适口勺反复加强广告记忆，刺激

　　1.增进试用性购置,鼓励消费者对新产品或新品牌日勺尝试性购置，并说服试用者建

　　2.鼓励多次购置。鼓励消费者提高购置频率或者购置量，并深入增长对产品或品牌的

　　3.改善品牌形象。运用促销维持既有顾客与品牌之间的联络，并有助于合适改善品

　　4.对于消费者的促销还具有营销战略意义，这重要体目前运用促销针对某一特点细分

　　19、针对企业营销人员实行日勺销售增进：对推销人员的促销是企业内部行为，其目的是使

　　销售活动可以顺利进行，明确销售重点所在，制定出最佳的销售增进方案，妥善协调销售各方

　　的关系。重要工作是对推销人员做好对商品特性之认识，使其明了整个销售增进计戈“，并能有

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