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近日,济南消费者周女士向《生活帮》反映,2023年在济南万象城同仁堂门店,花费8236.5元购买冬虫夏草,针对当时店员是否宣传为“野生虫草”引发争议。
据周女士表示,当时花费8200多元购入的虫草商品,店员明确告知是野生产品。直至近期朋友来访,指出该虫草是人工培植,周女士才通过致电生产厂商确认:属于实验室培养的冻干虫草,非野生品种。对此,周女士表示难以接受:作为知名老字号实体店购买的产品,竟存在宣传与实际不符的情况。
北京同仁堂济南万象城门店工作人员作出回应:公司明令禁止所有门店使用野生虫草的营销话术,我们的员工不可能作此表述。相关负责人强调,尽管认定不存在虚假宣传,但基于维护客户关系与品牌声誉的考量,已对周女士进行全额退款处理。
根据国家市场监管总局发布的《中药材经营质量管理规范》,经营者应当对产品来源、培育方式等重要信息进行明确标注。本次争议涉及的冬虫夏草,在现行《中国药典》中被收录为具有特定药用价值的物种,其野生与人工种植品种存在市场价格差异。
消费者在购买高价药材时,建议主动索要检测报告,并要求商家对产品属性进行书面确认,以便更好维护自身权益。