今天分享的是：2024年营销中的人工智能现状：人工智能趋势与可操作见解报告（英文版）

　　这份由MMA全球亚太区与Punctuate合作发布的报告，聚焦亚太地区营销领域人工智能应用现状，揭示趋势、挑战与实践方向，为企业提供行动参考。

　　当前，人工智能正深刻变革亚太地区营销格局，已非短期趋势，而是推动消费者体验升Betway-官网平台级、营销运营优化及业务增长的关键力量。亚太地区因技术采纳迅速，如新加坡、印度、越南等国在营销AI整合上走在前列，为区域内其他国家提供借鉴。随着数字经济发展，AI对企业维持竞争优势愈发重要。

　　从AI在营销中的 adoption 情况看，基于2023年10月至2024年3月对322家机构的调研，超七成企业处于实验阶段（36.96%）或部分整合阶段（36.02%），仅12.73%实现完全整合，12.11%尚未采用，表明多数企业仍在探索AI营销应用，有较大拓展空间。在应用层面，AI在营销场景中应用广泛，57.45%企业用于客户洞察，50.31%用于个性化推荐，62.11%用于自动化客户互动，内容创作与创意资产生成、客户体验与旅程编排也是主要应用场景，AI驱动的聊天机器人和内容创作工具 adoption 率较高，分别达62.11%和57.45%，有效提升运营效率与客户体验。

　　生成式AI方面，多数企业积极探索，38.51%处于探索阶段，29.19%进入早期采用阶段，仅6.52%实现应用拓展。其主要影响体现在提升客户体验（63.98%）、推动创新（57.76%）与降低成本（50.93%）。在实施策略上，60.87%企业选择发展内部能力，55.28%倾向与外部技术提供商合作。企业对生成式AI态度积极，70.2%认为其将显著提升营销效果，47.8%认为会革新营销实践，且CEO（31.06%）和董事会（22.98%）是推动生成式AI战略的核心力量。

　　不过，AI在营销应用中面临挑战。62.42%企业认为技能与培训不足是主要障碍，31.06%提及AI技术成本高。在内容营销AI应用中，67.08%企业难以找到合适工具，46.58%在通过提示获取所需内容方面存在困难。同时，伦理与风险问题不容忽视，70.81%企业意识到AI营销的潜在伦理问题，70.19%最担忧数据隐私，50.31%关注偏见性回应，但仅23.60%企业已制定AI风险应对策略，且33.54%企业未为营销人员提供AI培训，多数企业依赖研讨会（57.14%）、行业报告（57.76%）和培训课程（54.04%）获取AI相关知识。

　　报告强调，AI已成为营销领域关键驱动力。企业需加快从AI实验到规模化应用的转变，通过投资培训、加强跨部门协作、制定伦理规范等方式，充分发挥AI在个性化体验、数据 analytics 与自动化互动等方面的优势，以在竞争中立足。